Satış ve İade Politikası

Genel Satış Koşulları

Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm satışlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir. Sipariş verdiğiniz anda bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Siparişiniz onaylandıktan sonra tarafınıza e-posta ile sipariş özeti iletilir. Ürün stoğu tükenmiş veya teknik bir sorun oluşmuş ise en geç 3 iş günü içinde sizi bilgilendirerek ödemenizi iade ederiz.

Teslimat

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte ortalama 2–5 iş günüdür. Belirtilen süreler tahmini olup mücbir sebepler nedeniyle uzayabilir.

Kargo takip numarası, ürün kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile iletilir. Teslimat adresinizde teslim alacak kimse bulunmaması durumunda kargo firmasının bildirimi doğrultusunda hareket etmenizi öneririz.

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödenmeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşmanız yeterlidir:

E-posta: rrdislibrakes@gmail.com

Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren ürünü 10 gün içinde iade etmeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra ödemeniz 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Tüm aksesuarlar, belgeler ve hediye ürünler eksiksiz iade edilmelidir.
Ürün üzerindeki etiketler sökülmemiş olmalıdır.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir ya da değer kaybı oranında kesinti uygulanabilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Teslimden sonra ambalajı açılmış ses, görüntü veya yazılım ürünleri
Müşteri isteğine özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
Hızlı bozulma riski taşıyan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, maske vb.)
Teslimat sonrası bir araya getirilmiş, monte edilmiş ürünler

Ayıplı (Hatalı/Hasarlı) Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı, hatalı veya eksik ise teslim tarihinden itibaren 24 saat içinde fotoğraflı olarak bize bildirmenizi rica ederiz. Ayıplı ürünlerde yasal haklarınız saklıdır; ücretsiz değişim, onarım veya iade seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

İletişim

Satış ve iade süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.